Última atualização: 01/05/2025
Na ArticoFrio, garantimos a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar:
- Devolução por arrependimento (direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor – Art. 49).
- Troca ou reembolso por defeito ou avaria.
2. Condições para Devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais.
- Em caso de defeito, entre em contato conosco imediatamente para avaliação técnica (se necessário).
3. Processo de Devolução
- Solicitação: Envie um e-mail para artico@articofriobrasil.site ou acesse nosso formulário online informando:
- Número do pedido.
- Motivo da devolução (arrependimento ou defeito).
- Fotos do produto (em caso de avaria).
- Autorização: Nossa equipe validará a solicitação e enviará as instruções para envio do produto diretamente à ArticoFrio (não aceitamos devoluções feitas por transportadoras não autorizadas).
- Envio do Produto:
- O custo do frete de devolução por arrependimento será por conta do cliente.
- Em caso de defeito ou erro nosso, custearemos o frete de retorno.
4. Reembolso ou Troca
- Reembolso: O valor será devolvido no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Troca: Se preferir, podemos enviar um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque).
5. Exceções
Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento.
Contato
Dúvidas? Fale conosco:
- E-mail: artico@articofrio.com.br
- Telefone/WhatsApp: (15) 98134-6149
Agradecemos pela confiança em nossa loja!
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas aplicáveis.